信任与安全
“我会很担心食物安全问题，这是最重要的。”
用户需要在领取前判断食物和发布者是否可信。
设计回应
详情页集中展示有效期、储存方式、发布者信息与领取说明。
MySusCof 可持续食品分享平台
以社区信任为起点，让家中多余的食物被看见、被分享，也让每一次领取更安心。
MySusCof分享食物 · 连接社区
CONTEXT & GOAL
让剩余食物，成为邻里的资源
从家庭浪费到社区共享
项目围绕 SDG 12.3 减少食品浪费的目标展开，关注澳大利亚社区中“买得多、吃不完、来不及处理”的家庭场景。我们探索移动应用与线下分享站结合的方式，让仍可食用的剩余食物在附近重新流通。
需要解决的不只是供需匹配
分享者希望发布省事、交接明确；领取者需要判断食物是否安全、信息是否可信，也会顾虑与陌生人沟通和暴露住址。产品目标是把发布、发现、沟通、领取与反馈连起来，降低参与的不确定感。
我的工作：负责用户研究与分析，结合竞品和文献梳理问题，通过访谈编码提炼需求，并参与原型设计与可用性迭代。
从用户的话里，找到真正的参与障碍
分析 15+ 个同类产品与案例、阅读 10+ 篇文献，并深访 12 位目标用户；通过 NVivo 三级编码整理 50+ 条洞察，收敛为 6 类核心需求。
竞品分析：不同产品如何促成“少浪费”
重点比较食物管理、邻里共享、经济激励和食材利用四种路径，寻找适合社区家庭场景的设计切入点。
| 研究对象 | 分析侧重点 | 对本项目的启发 |
|---|---|---|
| NoWaste | 库存管理与到期提醒 | 在食物被丢弃前介入，让有效期成为决策信息。 |
| OLIO | 邻里分享、沟通与信任 | 连接附近供需，让发布者与领取者可以先沟通再交接。 |
| Too Good To Go | 剩余食品再分配与经济激励 | 关注参与动机，同时考虑家庭分享中的公平与持续性。 |
| SuperCook | 基于现有食材寻找食谱 | 降低“剩余食物怎么处理”的决策成本。 |
访谈编码：从原始表达，到设计依据
先用 Foundations、Behaviours & Relationships、Power & Influence、Ripple Effects 四个维度组织资料，再从访谈中归纳食品信任、沟通焦虑、奖励需求等主题。将编码与原话反复对照，保留“用户为什么这样想”的上下文。
- 访谈与转录保留具体场景与表达
- 标注与编码框架编码 + 归纳编码
- 聚合主题对照共性、差异与矛盾
- 转化需求关联功能与验证问题
参与动机与互惠
“至少应该有积分或者排名，显示你是一个很有爱心的人。”
持续分享需要可见的反馈，也要避免贡献比较造成新的压力。
设计回应
个人页呈现分享、领取与减废贡献；积分兑换作为后续探索。
沟通与社交顾虑
“去拿的时候碰到熟人感觉会很尴尬。”
距离近不等于沟通轻松；领取过程也需要尊重个人边界。
设计回应
通过站内消息提前确认时间与地点；进一步探索非接触式交接。
社区规则与长期影响
“比如你给别人十个鸡蛋，可以换成积分，再用积分去换别人的东西。”
需要同时观察分享者和领取者的体验，避免只追求领取数量。
设计回应
用结构化发布与领取状态明确责任，持续验证激励机制的公平性。
数据分析：同时看操作表现与参与意愿
以任务测试和思维发声观察操作卡点，用 SUS 评估整体易用性；结合 UTAUT2 维度与访谈主题，进一步理解用户是否愿意长期使用。
任务表现
记录完成时间与错误，并回看具体操作。任务反馈提到返回按钮偏小、日期不够醒目、“剩余 1/10”含义不清，指向点击目标与信息表达的改进。
参与动机
报告中的便利条件与易用性评价相对较高，愉悦动机相对较低。操作顺畅之后，仍需要通过社区反馈与可见贡献支持持续参与。
交叉验证
把量化信号与“安全顾虑”“社交尴尬”等编码对照。满意度、操作效率和信任感分别观察，避免用一个分数概括所有体验。
把“愿意分享”变成可以完成的行动
沿用原型中的 Home、Map、Share、Message、Profile 信息结构，将关键任务拆成三个可操作的小流程。
01 / CLAIM
发现与领取：先了解，再出发
从附近食品进入详情，判断有效期、来源与领取条件，再查看位置。
- 1浏览附近食品
点击 Learn More，查看一份食品的完整信息。
- 2查看食品详情
向下查看储存说明和发布者信息，点击 Claim Food。
- 3确认领取位置
查看领取地点和时段，也可通过 Message 联系分享者。
依照作品集界面重建的交互演示，使用示例食品与地点；提交内容仅保留在当前页面。
9:41••• ▰
Morning,
Let’s share & grab your food.
Fresh Vegetables Bundle
Homemade Bread
Fresh Apples
02 / SHARE
发布与分享：把必要信息一次说清
从中间的加号进入分享，填写食品、有效期与交接信息，发布后在地图中查看。
- 1进入分享列表
点击 Add，发布一份可以分享的食物。
- 2填写发布信息
填写必填信息；可以选取本地照片作为预览。
- 3发布到地图
食品已经加入当前演示的分享列表，点击地图查看。
依照作品集界面重建的交互演示，使用示例食品与地点；提交内容仅保留在当前页面。
9:41••• ▰
Share Food
03 / CONNECT
沟通与反馈：让一次分享继续下去
交接前确认时间与细节，交接后通过个人页看到社区贡献。
- 1选择对话
点击 Sarah 的消息，进入对话。
- 2确认领取细节
输入消息并发送，确认领取安排。
- 3查看社区贡献
点击底部个人图标，查看贡献与通知设置。
依照作品集界面重建的交互演示，使用示例食品与地点；提交内容仅保留在当前页面。
9:41••• ▰
Messages
Keep pickup details in one conversation.
VALIDATION & ITERATION
从发现问题，到验证改善
通过两轮 SUS 可用性评估追踪迭代变化，并结合任务观察检验页面信息是否更易识别、操作路径是否更清晰。
第一轮62.5
第二轮82.3
后续重点仍是食品可信度、隐私边界和长期参与：可用性提高之后，还需要在真实社区交接场景中验证信任与互惠机制。