“很难找到附近的厕所。”— 游客
先找到，再判断是否适合
陌生环境下，地图上的一个位置点还不够。将附近列表、距离与设施筛选放在同一条查找路径里。
ToiFind 公厕寻路 APP
围绕陌生城市找厕所的高频痛点，打通筛选、信息判断与导航，减少寻找和决策成本。
CONTEXT & GOAL
解决什么问题
在陌生环境里，找到真正可用的公厕
项目围绕 St Lucia 地区的公共服务体验展开。用户不仅需要知道厕所在哪里，还需要确认是否开放、是否拥挤，以及有没有适合自己的设施。
产品目标
将查找、判断与到达串成连续流程，减少紧急情况下的不确定感。
我的工作：相似产品研究、调研数据分析，以及 App 原型的设计与制作。
RESEARCH & INSIGHT
为什么做这个？
访谈中的困难集中在三个时刻：找不到、无法提前判断、到了才发现问题。
“到了才发现厕所很拥挤或者已经关闭。”— 居民
出发前看见使用状态
把开放时间、拥挤程度与检修提示前置，让用户在走过去之前判断是否可用。
“有时候我需要母婴设施。”— 居民
让不同需求都有入口
以母婴、无障碍等设施作为筛选条件，让用户找到适合自己的公厕。
“厕所经常坏掉或者缺少用品。”— 学生
用反馈补齐现场信息
在公厕详情中连接问题上报与标签分享，让后来的用户获得更多判断依据。
从研究到设计 / 竞品分析
Google Maps
位置与设施信息不完整，缺少针对公厕的无障碍筛选。
设计回应
按设施需求筛选，查找时就能判断是否适合。
公共厕所地图
信息更新与移动端使用体验存在不足，关键详情不易快速获取。
设计回应
将开放时间、设施与使用提示前置到移动端列表。
Flush
地点覆盖与具体设施描述有限，难以判断现场使用情况。
设计回应
连接问题上报与标签分享，补充实际使用信息。
将“是否适合、能否使用、如何到达”集中到一条任务链路。
以上为项目研究阶段的观察。
SOLUTION & OUTCOME
方案与成果
从筛选附近公厕，到查看状态、跟随指引，再到补充现场信息。
01 / 筛选与判断
找到适合自己的公厕
切换设施条件，查看匹配地点与使用提示。
St Lucia · 示意地图
3 个匹配地点
02 / 路线引导
把位置变成行动指引
沿用左侧所选地点，逐步体验到达过程。
路线场景示意
目的地
UQ · Building 78
450 m · 入口位于一层东侧
- 沿主路向前，前往建筑入口
- 在入口右转，进入一层走廊
- 已到达公厕入口
确认地点后开始导航
03 / 反馈与分享
让现场信息帮助下一个人
为所选地点上报问题，或添加使用标签。
当前地点
UQ · Building 78
已有使用提示
入口位于一层东侧
将分散的设施信息、路线引导与使用反馈，组织成可连续完成的寻厕流程。
地点状态与路线为演示数据，不接入实时定位或真实报修服务。